Puis-je être piraté si je lie mon compte ?
Heureusement, vous ne serez pas piraté lorsque vous lier votre compte de jeu à votre compte StarPets.
Nous cryptons vos données et ne les partageons avec personne. Donc, vous pouvez être assuré : votre compte ne sera pas volé après la liaison.
Nous cryptons vos données et ne les partageons avec personne. Donc, vous pouvez être assuré : votre compte ne sera pas volé après la liaison.
Pourquoi il n’y a pas de jouets / vêtements / ailes / boîtes en vente ?
Ces articles ne sont pas disponibles à l'achat ou à la vente sur notre site pour le moment, car ils ne sont pas les plus populaires et notre système ne prend pas en charge leur achat ou vente.
Il est possible qu’à l’avenir, les jouets, vêtements, ailes et boîtes soient disponibles pour ces actions
À quelle fréquence le site organise-t-il des cadeaux et des promotions ?
Notre site organise régulièrement divers concours où vous pouvez gagner des animaux gratuitement, ainsi que des promotions offrant des offres intéressantes et bien plus encore
Vous pouvez découvrir les nouveaux concours et promotions sur nos réseaux sociaux
L’accès aux articles dans l’inventaire est bloqué. Que dois-je faire ?
L’accès aux articles peut être bloqué pour plusieurs raisons:
- Vous avez vous-même gelé le compte contenant les articles. Dans ce cas, vous verrez le mot "Gelé" sur les articles. Vous pouvez en savoir plus sur le gel d’un compte lié dans la description de la question correspondante (voir "Pourquoi est-il nécessaire de geler un compte ? Comment dégeler un compte ?")
- Une erreur s’est produite et nous n’avons pas accès à votre compte. Dans ce cas, les articles afficheront "Erreur de compte". Dans une telle situation, assurez-vous que la liaison du compte a réussi. En cas d’erreur, essayez de lier à nouveau le compte (voir "Que faire si le compte n’est plus lié ?"). Si cela ne fonctionne pas, contactez notre service d’assistance.
- Le compte a été bloqué en raison d’une faible évaluation. Dans ce cas, vous verrez le mot "Blocage" sur les articles. Cela signifie que vous avez effectué de nombreuses transactions infructueuses sur notre site. Si vous ne comprenez pas encore comment fonctionne le système d’évaluation sur StarPets, nous vous recommandons de lire attentivement la section "Évaluation des acheteurs et des vendeurs".
- Lorsqu’un processus de vente rapide est en cours sur un compte, les articles afficheront "Indisponible". Vous devrez attendre que la vente rapide soit terminée avant de pouvoir accéder à nouveau à vos articles.
Que dois-je faire si je remarque une erreur ou un bug sur le site ?
Si vous remarquez une erreur ou un bug sur notre site, prenez une capture d’écran ou enregistrez la vidéo de l’erreur / bug et contactez le service d’assistance sur notre site. Nous serons ravis de vous aider, de résoudre votre problème et de répondre à vos questions.