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¿Cómo obtengo los artículos comprados en mi cuenta?

Todos los artículos comprados después del pago van a la pestaña "Artículos comprados" en tu perfil, después de lo cual tienes exactamente 1 hora para retirarlos. Para transferir los artículos comprados a tu cuenta del juego, necesitas seleccionar los artículos que deseas retirar y hacer clic en el botón "Reclamar".
Después de eso, ingresa tu apodo en el juego y selecciona tu cuenta, luego sigue las instrucciones en pantalla.

¿Cómo retirar los artículos comprados antes de la actualización?

Los artículos que compraste pero no retiraste antes de la actualización se encuentran en la pestaña "Artículos antiguos" de tu perfil. Ve allí para obtener más información sobre todos tus artículos antiguos.

¿Qué tarjetas o billeteras de qué países puedo usar para recargar mi cuenta?

Nuestro sitio acepta tarjetas y billeteras de varios países. Puedes ver las opciones disponibles seleccionando tu región en la pestaña "Recarga de saldo".

¿Es posible recargar desde un número de teléfono?

Actualmente, nuestro sitio no ofrece la posibilidad de recargar tu saldo utilizando un número de teléfono.

¿Cómo cambiar la moneda en el sitio?

Puedes cambiar la moneda en el sitio desde el menú desplegable de tu perfil o en la pestaña de tu perfil si utilizas un dispositivo móvil.

¿Qué es una compra rápida y en qué se diferencia de una compra normal?

Cuando realizas una compra rápida, los artículos se pagan inmediatamente y aparecen en la pestaña "Artículos comprados" de tu perfil. La única diferencia con una compra normal es que en una compra rápida se omite el paso de añadir los artículos al carrito.

Ocurrió un error durante la compra. ¿Qué debo hacer?

Actualiza la página y asegúrate de que tu cuenta tenga fondos suficientes para realizar la compra y de que nadie haya reservado o comenzado a comprar el artículo que deseas adquirir.

Si lograste comprar un artículo pero no puedes retirarlo por razones fuera de tu control, puedes cancelar la compra. Aparecerá un botón "Cancelar" en el artículo, y se te pedirá que selecciones una razón para cancelar la compra.

Compré accidentalmente el artículo equivocado. ¿Puedo cancelar la compra?

Puedes cancelar tu compra si ocurre algún problema durante el proceso de transferencia del artículo a tu cuenta en el juego (consulta "Ocurrió un error durante la compra. ¿Qué debo hacer?").
Sin embargo, ten en cuenta que esto se considera un error atribuible a ti, y tu evaluación como comprador se reducirá por ello.

¿Cómo puedo ver el historial de recargas y compras?

Puedes consultar tanto el historial de recargas como el de compras en la pestaña "Historial" de tu perfil. Accede a esta página y selecciona el tipo de historial que necesitas.